Grupo TLV | Smart Fit · Proposta de Projeto Especializado

01 · Quem somos

"Direção, elevação e controle, mesmo sob pressão."

O Grupo TLV é uma empresa de segurança e serviços em expansão, estruturada em duas frentes: a Divisão de Contratos, que atende clientes corporativos, shoppings e condomínios, e a Divisão de Eventos, responsável por operações de grande público em esporte, entretenimento e eventos corporativos. Fazemos, entre outras operações, a higienização do Maracanã nos jogos do Flamengo.

+50contratos ativos entre corporativo, shoppings e condomínios

2divisões dedicadas: Contratos e Eventos

RJ + SPatuação no Rio de Janeiro e em São Paulo

Unidade Smart Fit — Smart Fit: o ambiente que vamos cuidar

01 · Quem somos

Projetos setoriais dedicados: nosso padrão de entrega

Não aplicamos um modelo genérico de terceirização. Cada contrato relevante do Grupo TLV nasce de um projeto desenhado para o setor do cliente. A rede Smart Fit recebe o mesmo tratamento.

Flamengo · Maracanã

Higienização e operação de alto fluxo de público em dia de jogo: pico e giro de dezenas de milhares de pessoas em poucas horas.

Simple Gym

Higienização dedicada em rede de academias, com protocolo fitness de alto giro e o mesmo padrão replicado entre unidades.

Mercedes-Benz · Grupo Guanabara Diesel

Facilities dedicado a ambiente automotivo comercial, com padrão de apresentação de showroom.

Expo Rio Convenções

Operação para feiras e eventos corporativos, com mobilização e desmobilização rápidas.

Shoppings e condomínios

Contratos de operação contínua, com escala fixa, cobertura de ausências e gestão por indicador.

A Smart Fit organiza seu conceito em três compromissos com o aluno: Facilidade, Presença e Acessibilidade. O Grupo TLV organiza este projeto em seis pilares de higienização construídos sobre a mesma lógica: simplificar a operação do gerente de unidade, estar presente com escala real e entregar padrão de alto nível a custo previsível.

02 · Racional do projeto

Academia de alto volume é um problema de padrão, não de limpeza

Em uma rede com mais de mil unidades no Brasil, o desafio deixa de ser executar bem uma vez e passa a ser executar igual em todo lugar, todos os dias.

O desafio do segmento

Volume de check-ins concentrado em duas janelas de pico por dia
Horário estendido e unidades 24h reduzem a janela de limpeza terminal
Mix de unidades próprias e franqueadas gera risco de padrão desigual
Equipamentos de alta tecnologia exigem ativos que não danifiquem displays e estofados
Vestiário e área de recovery concentram a maior parte das reclamações do setor
Escala nacional torna a auditoria presencial inviável como único controle

Resposta técnica TLV

Matriz de higienização por área e frequência, calibrada por faixa de fluxo da unidade
Escalas dimensionadas pelo horário real, com turno noturno dedicado onde houver operação 24h
Manual único de operação: o mesmo protocolo em unidade própria e franqueada
Ativos com registro Anvisa e compatibilidade validada com o parque de equipamentos
Protocolo reforçado de vestiário e recovery, com checagem por hora em janela de pico
Auditoria remota por indicador, com evidência fotográfica datada por rotina

Equipamentos de alto padrão Smart Fit — Equipamentos de alto padrão

Salas exclusivas de aulas coletivas Smart Fit — Salas exclusivas de aulas coletivas

Áreas de musculação e cardio Smart Fit — Áreas de musculação e cardio

03 · Escopo do projeto

Seis pilares do projeto especializado

Do atendimento à gestão por indicadores, cada pilar tem protocolo, frequência e responsável definidos, replicáveis em qualquer unidade da rede.

Atendimento Especializado

Equipe fixa e dedicada por unidade, com perfil alinhado ao autoatendimento e à rotina do aluno Smart Fit.

EcoFacilidade

Matriz de Higienização

Protocolo por área e frequência, da recepção ao vestiário, com frequência ajustada ao fluxo real.

EcoPadrão

Assepsia Específica e Dedicada

Ativos adequados a cada superfície, com compatibilidade validada com o parque de equipamentos.

EcoTecnologia

Treinamento do Efetivo

Ciclo bimestral, com trilha específica para ambiente fitness de alto volume.

EcoConsistência

Estratégia de Cobertura

Escalas dimensionadas pelo horário real de cada unidade, inclusive operação noturna.

EcoPresença

Gestão por Dashboards

Indicadores de NPS, cobertura, conformidade de matriz e execução, consolidados por cluster.

EcoTransparência

Pilar 02

Matriz de higienização por área

Área	Protocolo	Frequência
Recepção e autoatendimento	Cobertura ativa e contínua, com atenção a totens e catracas	Contínua
Musculação e peso livre	Sanitização de pontos de contato, pegadas e bancos	A cada 60 min
Cardio (esteira, elíptico, bike)	Painel, display, apoios e guidão	A cada 60 min
Sala de ginástica e aulas coletivas	Piso, colchonetes e implementos	Entre cada aula
Área funcional e treino em circuito	Piso emborrachado e implementos de contato	A cada 90 min
Vestiários e sanitários	Sanitização completa e checagem visual registrada	A cada 60 min em pico
Área de relaxamento e cadeira de massagem	Protocolo específico pós-uso individual	Após cada uso
Áreas técnicas e apoio	Limpeza terminal, no turno de menor fluxo	2x ao dia

A frequência acima é a linha de base. Cada unidade é classificada em uma de três faixas de fluxo na mobilização, e a matriz é ajustada por faixa, mantendo o mesmo protocolo técnico em toda a rede.

Pilar 03

Estratégia de assepsia específica e dedicada

Ativos de 5ª geração

Quaternário de amônio bactericida, virucida e fungicida para superfícies de equipamento de alto contato.

Compatibilidade com equipamento

Ativos validados para display, estofado, cromado e piso emborrachado, sem ressecamento ou perda de acabamento.

Linha hipoalergênica

Produtos sem odor residual para sala de ginástica e áreas de aula coletiva.

Dosagem controlada e rastreável

Registro de consumo por unidade, permitindo comparar custo de material entre unidades da mesma faixa.

Conformidade regulatória

Produtos com registro Anvisa e FISPQ disponível por unidade, prontos para auditoria.

Aderência à agenda de sustentabilidade

Produtos com selo verde e frota elétrica de apoio, alinhados às metas ambientais públicas da rede.

Pilar 04

Treinamento do efetivo: ciclo bimestral

Padrão Grupo TLV, aplicado a todo o efetivo alocado na rede Smart Fit, com trilha específica para ambiente fitness de alto volume e reciclagem obrigatória a cada dois meses.

Cultura e padrão Smart Fit

Imersão na identidade, no conceito e na rotina de atendimento da marca do cliente.

Operação em alto fluxo

Como executar rotina em pico sem interromper o treino do aluno.

Segurança operacional e NR-32

Biossegurança, manuseio de produtos e prevenção de riscos.

Fatores humanos

Comunicação assertiva e gestão de ocorrências e conflitos.

Pilar 05

Estratégia de cobertura

Escalas por horário real da unidade

Dimensionadas pelo funcionamento efetivo de cada unidade, com turno noturno dedicado onde houver operação 24 horas.

Reforço em horário de pico

Efetivo adicional programado para as janelas de maior fluxo, tipicamente entre 06h e 09h e entre 18h e 21h.

Cobertura cruzada por cluster

Backup entre unidades do mesmo cluster regional em caso de ausência, sem posto descoberto.

Ativação automática por abertura

Novas unidades entram no contrato pelo mesmo valor por função, acompanhando o ritmo de expansão da rede.

Pilar 06 · 04 · Gestão

Gestão por dashboards estruturados

Painel demonstrativo do relatório mensal de rede, cruzando os quatro indicadores que orientam decisões do projeto e permitem auditoria remota sem visita presencial.

painel-tlv-smart-fit · leitura mensal de rede · demonstrativo

93/100NPS de higienização (meta 90)

97,5%Cobertura média de postos no prazo

94%Conformidade da matriz por área

92%Checklist executado no prazo

NPS de higienização · últimos 6 meses

Pesquisa pós-visita, consolidada por rede. Meta: 90 pontos

M6 · 93

Checklist de execução

Rotinas cumpridas no prazo, com evidência fotográfica

92%

Concluído no prazo

Pendente de validação

Cobertura de postos por cluster

Percentual de postos cobertos no prazo, mês corrente

Cluster A 98%

Cluster B 97%

Cluster C 99%

Cluster D 96%

Conformidade da matriz por área

Rotinas executadas na frequência prevista (%)

Musculação e cardio 94%

Vestiários 88%

Sala de ginástica 96%

Valores ilustrativos, para demonstração do formato do relatório. Os números reais são calibrados nos primeiros 60 dias do cluster piloto e passam a compor a linha de base do contrato.

05 · Modelo comercial

Implantação por clusters, com padrão único de rede

Uma rede do porte da Smart Fit não se atende de uma vez. Propomos um modelo escalonado: provamos o padrão em um cluster piloto, calibramos os indicadores e só então replicamos, mantendo preço por função constante em todas as fases.

Unidade da rede Smart Fit — Rede Smart Fit: o mesmo padrão de unidade, replicado em escala

Fase 1 · Piloto

Cluster piloto

Implantação em um conjunto inicial de unidades na mesma região metropolitana, com equipe dedicada, matriz calibrada e primeira leitura de dashboard.

30 dias de implantação · 60 dias de calibração

Fase 2 · Expansão

Expansão regional

Replicação para as demais unidades da praça, próprias e franqueadas, com o manual de operação já validado no piloto.

A partir do 4º mês

Fase 3 · Replicação

Novas praças

Abertura de novas praças conforme cronograma acordado, com o mesmo protocolo, o mesmo indicador e o mesmo valor por função.

Cronograma conjunto

Preço padrão por função

Valor unitário mensal idêntico em todas as unidades e em todas as fases, sem variação por praça.

Padrão próprio e franqueado

O mesmo manual de operação e a mesma matriz de higienização em unidade própria e em unidade franqueada.

Vigência

Contrato de 24 meses por cluster, renovável, com exclusividade TLV no perímetro contratado.

Ativação automática

Novas unidades inauguradas no perímetro entram no contrato pelo valor vigente, sem renegociação.

Reajuste anual

Conforme CCT sindical da categoria, repassado integralmente ao cliente.

Flexibilidade de volume

Redução de até 15% do volume a cada semestre, sem aviso prévio. Acima de 15%, aviso prévio de 60 dias para desmobilização.

06 · Implantação

Cronograma do cluster piloto: 30 dias

Semana 1

Assinatura e kickoff

Classificação das unidades por faixa de fluxo e alinhamento de escopo com a operação Smart Fit.

Semana 2

Recrutamento e treinamento inicial

Seleção do efetivo dedicado e primeira trilha de treinamento, com módulo de cultura Smart Fit.

Semana 3

Mobilização

Entrega de uniformes e materiais, ambientação nas unidades e validação da matriz em campo.

Semana 4

Início da operação plena

Operação em regime pleno e primeira leitura de dashboard consolidada por cluster.

07 · Investimento

Valor padrão por função

Valor unitário mensal por função, único para todas as unidades atendidas, em todas as fases do modelo de expansão e durante toda a vigência contratual.

Função	Modalidade	Valor mensal unitário
Auxiliar de Higienização Especializada	Com material e insalubridade	R$ 6.514,90
Auxiliar de Higienização Especializada	Sem material e insalubridade	R$ 5.574,50

A quantidade de postos por função é dimensionada individualmente para cada unidade, conforme faixa de fluxo, horário de funcionamento e área construída.
O valor unitário acima é padrão para toda a rede atendida e não varia por unidade, praça ou fase de implantação.
Unidades com operação 24 horas recebem dimensionamento específico de turno noturno, mantido o mesmo valor por função.
Reajuste anual pela CCT sindical da categoria, repassado ao cliente.

08 · Por que a TLV

Não entregamos apenas serviços

Entregamos um projeto de higienização desenhado para o perfil de alto volume da Smart Fit, com o mesmo rigor técnico aplicado no Maracanã em dia de jogo.

+50contratos ativos entre corporativo, shoppings e condomínios

RJ + SPatuação no Rio de Janeiro e em São Paulo

2divisões dedicadas, com operação contínua e de grande público

09 · Próximos passos

Como seguimos

1. Definição do cluster piloto

Seleção conjunta das unidades do piloto e classificação por faixa de fluxo.

2. Assinatura do contrato

Formalização do contrato de cluster, vigência de 24 meses, com preço padrão por função.

3. Início da implantação

Operação em regime pleno em até 30 dias após o aceite, com dashboard a partir do primeiro mês.

Bruno Queiroz

Diretor Executivo, Grupo TLV · bruno.queiroz@tlvservicos.com.br

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